Huom! Keskushuoltomme on muuttunut.

Uusi Keskushuolto on Pohjois-Suomen Sähkö Oy, Kauppaneliö 12, 60100 Seinäjoki

Huoltokutsu tästä: http://www.pssahko.fi/huolto-ja-varaosat/helkama-huoltokutsu/

helkama@pssahko.fi

 

 

Huolto

Maahantuomamme Helkama – kodinkoneet valmistetaan noudattaen erittäin tarkkaa laadunvalvontaa. Kaikki laitteet on valmistettu noudattaen EU:n laitteille asetettuja normistoja, niin turvallisuuden, kuin materiaalienkin suhteen. Jos kuitenkin havaitset hankimassasi laiteessa vian / puutteen, joka johtuu laitteen valmistuksessa käytetyistä materiaaleista tai itse valmistusprosessista, on siitä reklamoitava välittömästi.

Kaikilla maahantuoduilla Helkama – kodinkoneilla on 24 kuukauden (2v.) takuu, joka kattaa em. mainitut esiin tulleet puutteet.  Laitteen virheellisestä käytöstä ( vastoin käyttöohjeistusta) johtuvat viat eivät kuulu takuun piiriin.

Kuluttajan on hyvä säilyttää ostokuitti todistuksena ostopaikasta / ostopäivästä, jolloin asioiden hoito takuu tapauksissa helpottuu huomattavasti.

Takuukäytäntö

Kaikissa Helkama- kodinkoneiden takuu tapauksissa on aina ensin otettava yhteyttä keskushuoltoomme ja tehtävä sinne asianmukainen selvitys mistä laitteesta on kyse ja mikä vika laitteesta on havaittu. Keskushuoltomme ottaa tämän jälkeen tapauksen välittömästi hoidettavakseen ja ohjeistaa paikallista huoltoliikettä jatkotoimenpiteiden suhteen. Samoin kuluttaja saa tällöin välittömän palautteen asian etenemisen suhteen.

Keskushuollon yhteystiedot:

Osoite:                                      Pohjois-Suomen Sähkö Oy, Kauppaneliö 12, 60100 Seinäjoki

Kuluttajaneuvonta:                   puh. 06 – 421 9542, 9.00 -16.00

Huoltoliikkeiden ja jälleen myyjien huoltoneuvonta, sekä varaosat:

Olli Rintala 040 – 5300 864 ja / tai Simo Kiviniemi 045 – 1173 153,

olli.rintala@pssahko.fi                              simo.kiviniemi@pssahko.fi

Mikroaaltouunien takuuhuolto:

Helkama/ Kotikokki mikroaaltouunien takuutapaukset suoritetaan edelleen suoraan tuotevaihtona. Reklamaatiot tehdään edelleen osoitteesta:

http://www.kodinkonetukku.fi/index.php?type=0&id=18&pageid=18

eli www.kodinkonetukku.fi > jälkimarkkinointi > lomakkeet > Takuuvaihtolomake ( yleinen)

paikallishuollot_07042017

huoltotiedote_jm_07042017